عرض خاص شحن مجاني ، الدفع عند الاستلام ، أسرع ويمكنك الطلب الآن

عرض خاص شحن مجاني ، الدفع عند الاستلام ، أسرع ويمكنك الطلب الآن

Aide & FAQ

Bienvenue sur notre site shopping en ligne ! Voici quelques questions fréquemment posées (FAQ) qui pourraient vous aider :


1. Comment puis-je passer une commande ?

   R : Pour passer une commande, il vous suffit de parcourir notre catalogue de produits, de sélectionner les articles que vous souhaitez acheter, puis de les ajouter à votre panier. Une fois que vous avez terminé votre sélection, suivez les étapes du processus de confirmation du panier pour finaliser votre commande.


2. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

   R : Afin de vous faciliter l"expérience achat sur notre site nous proposons le paiement à la livraison.


3. Quels sont les délais de livraison ?

   R : Les délais de livraison dépendent de votre emplacement ça varient entre 24h à 48h après confirmation. Nous nous efforçons de traiter les commandes le plus rapidement possible et de fournir des estimations de livraison précises lors du processus de commande. 


4. Proposez-vous des frais d'expédition ?

   R : la livraison est gratuite partout au Maroc


5. Puis-je suivre ma commande ?

   R : Oui, vous pouvez suivre votre commande. Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'état de livraison de votre colis sur le site du transporteur.


6. Que se passe-t-il si un produit est défectueux ou endommagé ?

   R : Nous nous efforçons de vous fournir des produits de haute qualité, mais si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement. Nous prendrons les mesures nécessaires pour résoudre le problème, que ce soit en vous remboursant, en vous remplaçant l'article ou en vous proposant une autre solution appropriée.


7. Proposez-vous des retours ou des remboursements ?

   R : Oui, nous proposons généralement des retours et des remboursements sous certaines conditions. Veuillez consulter notre politique de retour sur notre site pour connaître les détails spécifiques et les procédures à suivre.


8. Comment puis-je contacter votre service clientèle ?

   R : Vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies sur notre site web, généralement via un formulaire de contact ou par e-mail. Nous nous efforçons de répondre rapidement à toutes les demandes et préoccupations de nos clients.


N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions. Nous sommes là pour vous aider !